TÉRMINOS, CONDICIONES Y POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

1. ANTECEDENTES GENERALES El presente documento establece los términos y condiciones de uso del sitio web, catálogo digital y plataforma de comercio electrónico de COMERCIALIZADORA LARRY JOHACIN MORENO VARAS E.I.R.L. (en adelante “HDEPP” o “la Empresa”), RUT 77.541.795-1, con domicilio legal y comercial en PJ Uspallata 1325, Paso Los Libertadores, Los Andes. Su giro comercial es la comercialización al por mayor y al por menor de artículos de seguridad industrial, ferretería y prendas de vestir.

El acceso y uso de este sitio web, así como la compra de productos a través de él, implica la lectura, comprensión y aceptación irrenunciable de los presentes Términos y Condiciones por parte del usuario o cliente.

2. PROCESO DE COMPRA Y MEDIOS DE PAGO Las compras realizadas en el sitio web están sujetas a disponibilidad de stock.

  • Plataforma de Pago: Las transacciones se realizan a través de la pasarela de pago segura de Mercado Pago. HDEPP no almacena, procesa ni tiene acceso a los datos de tarjetas de crédito o débito de los clientes. Toda la información financiera es administrada directamente por el proveedor de pagos bajo sus propios estándares de seguridad.
  • Documentación Tributaria: Las ventas se rigen bajo la modalidad “Del Giro”. Se emitirá la boleta o factura correspondiente según los datos proporcionados por el cliente al momento de completar su pedido.

3. MODALIDAD DE ENTREGA: RETIRO EN BODEGA Actualmente, todas las compras realizadas en nuestro e-commerce operan bajo la modalidad exclusiva de Retiro en Bodega.

  • Lugar de Retiro: El cliente deberá retirar su compra en nuestro centro de distribución ubicado en PJ Uspallata 1325, Paso Los Libertadores, Los Andes.
  • Plazos y Horarios: El retiro podrá efectuarse una vez que el cliente reciba la confirmación por correo electrónico de que su pedido está listo, en el siguiente horario de atención: [Indicar aquí los días y horas, ej: Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00 hrs].
  • Requisitos de Entrega: Es obligatorio presentar el número de pedido y la cédula de identidad del comprador. Si retira una tercera persona, el titular debe enviar un correo previo a larry@hdepp.cl autorizando el retiro, indicando nombre y RUT de la persona que retira.

4. GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES

  • Garantía Legal: En cumplimiento de la Ley del Consumidor (Ley N° 19.496), si un producto nuevo presenta fallas de fabricación, defectos o no cumple con las características informadas, el cliente tiene derecho a la Garantía Legal por un plazo de 6 meses desde la recepción del producto. El cliente podrá elegir entre el cambio del producto, la reparación gratuita o la devolución de lo pagado. El producto deberá ser llevado a nuestra bodega para su evaluación técnica.
  • Derecho de Retracto (Cambio de Opinión): Conforme a la Ley Pro Consumidor (Ley N° 21.398), las compras realizadas en nuestro sitio web cuentan con el derecho de retracto. El cliente podrá devolver el producto dentro de los 10 días siguientes a la fecha en que lo haya retirado de nuestra bodega, obteniendo la devolución del dinero.
  • Condiciones para el Retracto: Para hacer efectivo este derecho de arrepentimiento, es un requisito estricto que el producto no haya sido usado y que sea devuelto en perfectas condiciones, con sus embalajes originales intactos, manuales, certificados y todos sus accesorios. HDEPP revisará el equipo de seguridad industrial y se reserva el derecho de rechazar la devolución si el producto presenta señales de uso, desgaste o deterioro.

5. POLÍTICAS DE PRIVACIDAD Y MANEJO DE DATOS

  • Recopilación: Para procesar las compras, HDEPP solicitará datos personales y/o comerciales (Nombre, RUT, giro, dirección, teléfono y correo electrónico).
  • Uso de la Información: Los datos proporcionados serán utilizados exclusivamente para gestionar la venta, emitir los documentos tributarios, coordinar el retiro en bodega y responder consultas.
  • Confidencialidad: HDEPP mantiene un estricto compromiso con la privacidad de sus clientes. No venderemos, cederemos ni compartiremos su información personal o base de datos con terceros con fines publicitarios.
  • Comunicaciones: El correo electrónico proporcionado podrá ser utilizado para enviar la confirmación del pedido y el comprobante de compra.

6. PROPIEDAD INTELECTUAL Todo el contenido de este sitio web y su subdominio (incluyendo textos, catálogos, logotipos, imágenes de productos, descripciones y diseño) son propiedad de HDEPP o de las marcas fabricantes, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción o uso comercial sin autorización previa.

7. CONTACTO Y ATENCIÓN AL CLIENTE Para consultas sobre productos, compras, garantías o el manejo de datos, nuestros canales oficiales son:

  • Correo electrónico: larry@hdepp.cl
  • Teléfono: 972583083
  • Dirección: PJ Uspallata 1325, Paso Los Libertadores, Los Andes.